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售后服务保证
一、保修信息
1、 如产品在正常使用和维护条件下,因材料、工艺或制造问题导致性能故障,在保修期内,我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。性能故障按法定保修(即“三包”)的相关规定解释。
2、 保修期自产品首次购买日(“购买日”)起算,保修期一年。
3、 在保修范围内修理或更换后的产品或部件,在剩余保修期内继续享有保修。
4、 对保修范围内的产品故障,以修理为解决原则。在可行的情况下,我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件(包括但不限于耗材,下同)方式解决,则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题,我们会按产品享有的保修服务类型(如客户送修或现场服务)安排服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或我们承诺的范围,您需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。
 
二、保外条款
1、 非硬件或版本的技术问题
2、 擅自拆机,改装或产品经过非我公司服务中心技术人员维修或拆装
3、 非产品所规定的工作环境下造成的故障或损坏(如温度过高、过低、过潮、电压或电流不稳,外信息干扰过重等)
4、 由不可抗力(如火灾、地震等)或自然灾害(如雷击、水灾等)意外事件所造成的故障或损坏
5、 由用户或第三方误用或不正确地安装调试造成的故障或是损坏
6、 产品或部件的原有识别信息被修改、变更或去除
7、 产品出保修期
以上情况不属于保修范围
 
三、如何获取保修
申请保修时,您应提供有效的①购买凭证;或②保修卡等保修凭证,方可获得保修。如凭证内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认,视为无效。产品经修理或更换的,您应妥善保管维修记录。
 
四、换货和退货
在法定保修(即“三包”)内,不影响产品的二次销售,可进行退货。产品更换或退货时,您应将全部产品(包括但不限于全部附件、部件、包装材料、促销品等,下同)一并退还。
五、维修周期
1、只要在广州周边,在办公时间里(周一至周六,上午8:30—下午:5:30)用户可拔打日维办公商城电话专线,会有专业人员,作即时电话诊断,如有需要,服务工程师将在48小时内提供上门服务
 
 
 
产品质量保证 
 
承诺所售商品均为正品行货,公司在全国各大城市均有销售点,在广州有实体店。商城为用户提供优质全面的售后服务,不论您有什么问题,都将得到本公司售后服务部周到详细的帮助,尽快解决您的问题。
严格控制出厂标准    日维办公商城经营各种品牌商品,在商品出厂前,我司产品会进行各项指标的严格检验,确保产品合格率达到100%
 
三包政策    日维办公商城商品在正确安装使用下,自您购买的那天计起如产品出现质量问题,您将享受我商城三包政策:包修、包换、包退
(具体内容参考“退换货原则”与“售后服务条款”)
 
需要帮助    如果您在购物过程中或有其他问题,请参见页面底下帮助中心导航查看相关帮助,如果找不到您需要的内容,也可拨打日维办公的电话:02085262629,我们将会为您解答。

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